Politica devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento
1.1. Plazo de Devolución
En cumplimiento con la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna.
1.2. Procedimiento de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de cancelar la compra mediante un correo electrónico a : info.triple.a.estudio@gmail.com
Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio:
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Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de Triple A, en C/San Úrbez 2 4B, info.triple.a.estudio@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/servicio:
- Pedido el [fecha]
- Recibido el [fecha]
- Nombre del consumidor y usuario:
- Dirección del consumidor y usuario:
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha:
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2. Condiciones de Devolución
2.1. Estado de los Productos
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados y con su embalaje y etiquetas originales. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto presenta signos de uso indebido, daños o falta de componentes esenciales.
2.2. Exclusiones de Devolución
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.
3. Costes de Envío y Devolución
3.1. Costes de Envío
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en casos de error por nuestra parte o de productos defectuosos.
3.2. Costes de Devolución
Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo del comprador. Se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas o daños durante el transporte de devolución.
4. Reembolsos
4.1. Proceso de Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que se empleó para la transacción inicial. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.
4.2. Deducciones
Nos reservamos el derecho de deducir del reembolso cualquier pérdida de valor del producto si la devolución se debe a un manejo indebido por parte del comprador.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacte con nosotros lo antes posible a través del siguiente correo electrónico: info.triple.a.estudio@gmail.com para organizar la devolución y el reemplazo o reembolso del producto sin coste adicional.
6. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en: info.triple.a.estudio@gmail.com